Qué necesita saber el usuario para orientarse.
Mantención y soporte
Mantención web para una plataforma estable.
Mantenemos la plataforma actualizada y atendemos ajustes para que el sitio no quede congelado después de publicarse.
Qué hacemosLa mantención web combina prevención, respaldo, actualización y soporte para reducir incidentes y mantener la plataforma vigente.
Descripción del servicio
Continuidad y evolución del sitio.
Una web publicada sigue cambiando: versiones, contenidos, certificados, integraciones y dependencias. Organizamos esas tareas con respaldo, staging cuando corresponde y registro de cambios.
La cobertura, frecuencia de revisión y tiempos de respuesta se definen según la criticidad y el plan contratado.
Enfoque
Una experiencia con un objetivo claro.
Diseño, contenido y tecnología se ordenan según lo que el usuario necesita comprender y la acción que queremos facilitar.
Qué evidencia reduce dudas antes de decidir.
Qué siguiente paso debe ser evidente y simple.
Características
Qué incluye el servicio.
Estos son los frentes principales que trabajamos. La combinación final se ajusta al objetivo, plataforma y etapa del proyecto.
Actualizaciones
Core, framework, CMS, plugins o librerías según stack y compatibilidad.
Backups
Frecuencia y retención definidas; restauración comprobable en planes que lo incluyan.
Staging
Cambios de riesgo probados antes de producción cuando la infraestructura lo permite.
Monitoreo
Disponibilidad/errores según plan, con alertas y responsables definidos.
Cambios menores
Contenido y ajustes dentro de bolsa/alcance acordado.
Registro
Historial de versiones, cambios e incidentes para trazabilidad.
Base técnica
Cómo aseguramos una implementación sólida.
Trabajamos con estándares, validaciones y criterios de aceptación concretos para asegurar rendimiento, trazabilidad y mantenibilidad.
Backup previo y procedimiento de rollback para cambios relevantes.
Revisión de changelog/compatibilidad y smoke tests posteriores.
Compatibilidad de versión revisada antes de upgrades mayores.
Vigencia/cadena y redirección HTTPS monitorizadas cuando corresponde.
Errores PHP/web/app revisados ante incidentes o según plan.
Tiempos de respuesta/prioridades se definen contractualmente; no se asumen de forma genérica.
Stack de operación
Tecnologías y herramientas.
Seleccionamos el stack según compatibilidad, rendimiento, seguridad y facilidad de mantención. No todas las herramientas son necesarias en todos los proyectos.
PHP 8.2+MySQL / MariaDBGitBackupsStagingMonitoreo
Entregables
Qué recibes al finalizar.
Definimos entregables concretos desde el inicio para que el alcance y los resultados esperados sean claros.
Calendario/plan de mantención
Registro de cambios
Backups y control según plan
Reporte periódico o de incidencias
Proceso
Cómo trabajamos.
Avanzamos por etapas con decisiones y validaciones claras antes de pasar al siguiente paso.
Inventario
Documentamos stack, accesos, hosting y dependencias.
Planificar
Definimos frecuencia, criticidad y ventanas.
Mantener
Actualizamos con respaldo y pruebas.
Registrar
Documentamos cambios, incidentes y próximos riesgos.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber.
¿La mantención incluye cambios de contenido?
Puede incluir una bolsa de cambios según el plan. Separamos mantención técnica de evolutivos mayores.
¿Hacen backups?
Sí, cuando forman parte del plan y la infraestructura. También recomendamos verificar restauración, no solo existencia del archivo.
¿Tienen SLA?
Podemos definir tiempos de respuesta por prioridad en la propuesta comercial. No publicamos SLA genéricos sin alcance.
Siguiente paso
Conocer planes de mantención
Cuéntanos tu situación actual, plataforma y objetivo principal. Revisaremos dependencias y alcance antes de recomendar una solución.