Qué necesita saber el usuario para orientarse.
Mantención y soporte
Mantención web para una plataforma estable.
Mantenemos la plataforma actualizada y atendemos ajustes para que el sitio no quede congelado después de publicarse.
Qué hacemosLa mantención web combina prevención, respaldo, actualización y soporte para reducir incidentes y mantener la plataforma vigente.
Descripción del servicio
Continuidad y evolución del sitio.
Una web publicada sigue cambiando: versiones, contenidos, certificados, integraciones y dependencias. Organizamos esas tareas con respaldo, un entorno de pruebas cuando corresponde y registro de cambios.
La cobertura, frecuencia de revisión y tiempos de respuesta se definen según la criticidad y el plan contratado.
Enfoque
Una experiencia con un objetivo claro.
Diseño, contenido y tecnología se ordenan según lo que el usuario necesita comprender y la acción que queremos facilitar.
Qué evidencia reduce dudas antes de decidir.
Qué siguiente paso debe ser evidente y simple.
Características
Qué incluye el servicio.
Estos son los frentes principales que trabajamos. La combinación final se ajusta al objetivo, plataforma y etapa del proyecto.
Actualizaciones
Core, framework, CMS, plugins o librerías según la tecnología utilizada y su compatibilidad.
Backups
Frecuencia y retención definidas; restauración comprobable en planes que lo incluyan.
Staging
Cambios de riesgo probados antes de producción cuando la infraestructura lo permite.
Monitoreo
Disponibilidad/errores según plan, con alertas y responsables definidos.
Cambios menores
Contenido y ajustes dentro de bolsa/alcance acordado.
Registro
Historial de versiones, cambios e incidentes para trazabilidad.
Calidad técnica
Cómo cuidamos la calidad del proyecto.
Aplicamos buenas prácticas, controles y pruebas para cuidar el rendimiento, la seguridad y la estabilidad de la solución.
Backup previo y procedimiento de rollback para cambios relevantes.
Revisión de changelog/compatibilidad y smoke tests posteriores.
Compatibilidad de versión revisada antes de upgrades mayores.
Vigencia/cadena y redirección HTTPS monitorizadas cuando corresponde.
Errores PHP/web/app revisados ante incidentes o según plan.
Tiempos de respuesta/prioridades se definen contractualmente; no se asumen de forma genérica.
Tecnologías de operación
Tecnologías y herramientas.
Seleccionamos las tecnologías según las necesidades del proyecto, considerando compatibilidad, rendimiento, seguridad y facilidad de mantención. Utilizamos solo las herramientas que aportan valor a la solución.
PHP 8.2+MySQL / MariaDBGitBackupsEntorno de pruebasMonitoreo
Alcance
Qué incluye la entrega.
Definimos desde el inicio qué se entregará y qué objetivos cubrirá el proyecto, para que el alcance sea claro para ambas partes.
Calendario/plan de mantención
Registro de cambios
Backups y control según plan
Reporte periódico o de incidencias
Proceso
Cómo trabajamos.
Avanzamos por etapas con decisiones y validaciones claras antes de pasar al siguiente paso.
Inventario
Documentamos stack, accesos, hosting y dependencias.
Planificar
Definimos frecuencia, criticidad y ventanas.
Mantener
Actualizamos con respaldo y pruebas.
Registrar
Documentamos cambios, incidentes y próximos riesgos.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber.
¿La mantención incluye cambios de contenido?
Puede incluir una bolsa de cambios según el plan. Separamos mantención técnica de evolutivos mayores.
¿Hacen backups?
Sí, cuando forman parte del plan y la infraestructura. También recomendamos verificar restauración, no solo existencia del archivo.
¿Tienen SLA?
Podemos definir tiempos de respuesta por prioridad en la propuesta comercial. No publicamos SLA genéricos sin alcance.
Siguiente paso
Conocer planes de mantención
Cuéntanos tu situación actual, plataforma y objetivo principal. Revisaremos dependencias y alcance antes de recomendar una solución.