Qué necesita saber el usuario para orientarse.
Mantención y soporte
Mantención ecommerce para vender sin interrupciones.
Priorizamos los componentes que sostienen una operación de venta: catálogo, checkout, pagos, integraciones y estabilidad.
Qué hacemosMantener un ecommerce requiere revisar no solo el CMS, sino también módulos, pasarelas, integraciones y flujos de compra.
Descripción del servicio
Continuidad operativa para vender.
En ecommerce una actualización puede afectar catálogo, stock, checkout, pago, despacho o emails. Por eso la mantención incluye pruebas transaccionales además de tareas de software.
Prestamos especial atención a integraciones y procesos programados que pueden fallar sin ser visibles en la home.
Enfoque
Una experiencia con un objetivo claro.
Diseño, contenido y tecnología se ordenan según lo que el usuario necesita comprender y la acción que queremos facilitar.
Qué evidencia reduce dudas antes de decidir.
Qué siguiente paso debe ser evidente y simple.
Características
Qué incluye el servicio.
Estos son los frentes principales que trabajamos. La combinación final se ajusta al objetivo, plataforma y etapa del proyecto.
Checkout smoke test
Compra controlada después de cambios relevantes.
Pagos
Webhooks, credenciales, estados y callbacks revisados ante incidentes.
Integraciones
ERP, stock, despacho y marketplaces monitoreados según plan.
Catálogo
Cron, indexación, imágenes y jobs que afectan productos.
Actualizaciones
Core/plugins/módulos/apps evaluados por compatibilidad.
Backups
Base de datos y archivos con política adecuada a frecuencia de pedidos.
Base técnica
Cómo aseguramos una implementación sólida.
Trabajamos con estándares, validaciones y criterios de aceptación concretos para asegurar rendimiento, trazabilidad y mantenibilidad.
Pruebas add_to_cart → checkout → pago → orden → email/ERP según flujo.
Tareas programadas, colas y jobs con revisión de fallos.
Errores/reintentos de pagos y sistemas externos observables.
Respaldos frecuentes y procedimiento de restore coherente con volumen de pedidos.
Actualizaciones de alto riesgo probadas fuera de producción.
IDs de pedido/transacción para seguir incidentes de punta a punta.
Stack de operación ecommerce
Tecnologías y herramientas.
Seleccionamos el stack según compatibilidad, rendimiento, seguridad y facilidad de mantención. No todas las herramientas son necesarias en todos los proyectos.
WooCommerce / PrestaShop / ShopifyBackupsStagingCronLogsMonitoreo
Entregables
Qué recibes al finalizar.
Definimos entregables concretos desde el inicio para que el alcance y los resultados esperados sean claros.
Plan de continuidad ecommerce
Checklist transaccional
Mantenimiento de integraciones
Registro/reportes de incidentes
Proceso
Cómo trabajamos.
Avanzamos por etapas con decisiones y validaciones claras antes de pasar al siguiente paso.
Inventario crítico
Mapeamos checkout, pagos, stock, jobs e integraciones.
Calendario
Definimos ventanas y pruebas.
Mantener
Actualizamos y ejecutamos smoke tests.
Monitorear
Revisamos errores y conciliación.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber.
¿Por qué la mantención ecommerce es distinta?
Porque un sitio puede “cargar” y aun así tener fallos en pagos, stock, despacho o jobs. Debemos probar el flujo de compra.
¿Hacen pruebas después de actualizar?
Sí, definimos smoke tests de los pasos críticos según plataforma.
¿Pueden mantener integraciones ERP?
Sí, si forman parte del alcance y tenemos acceso/documentación suficiente.
Siguiente paso
Mantener mi ecommerce
Cuéntanos tu situación actual, plataforma y objetivo principal. Revisaremos dependencias y alcance antes de recomendar una solución.